Häufig gestellte Fragen

Wähle auf der Startseite Zum Flughafen oder Vom Flughafen, gib Adresse, Flughafen, Datum, Uhrzeit, Passagiere und Gepäck ein und klicke auf Fahrpreis ermitteln. Danach vergleichst du die verfügbaren Anbieter und Fahrzeuge, wählst ein Angebot aus und schließt die Buchung mit deinen Kontaktdaten ab.

Ja. Eine Gastbuchung ist jederzeit möglich. Bewahre anschließend deine Buchungsnummer und den Ticket-Token aus der Bestätigung auf. Mit diesen Daten kannst du die Buchung später einem Kundenkonto zuordnen, sofern die E-Mail-Adresse übereinstimmt.

Hin & zurück ist eine Transferbuchung mit einer Hinfahrt und einer separat angegebenen Rückfahrt. Du trägst dafür zusätzlich Rückfahrtdatum und Rückfahrtszeit ein. Es handelt sich nicht um eine Rundreise oder Stadtrundfahrt.

Die Adresse wird benötigt, damit wir prüfen können, ob der ausgewählte Anbieter diesen Standort bedient. Bitte wähle einen Vorschlag aus der Adresssuche. Dadurch werden die Koordinaten eindeutig und die Servicegebiete korrekt geprüft.

Eine Buchung kann nach dem Absenden nicht eigenständig bearbeitet werden. Kontaktiere möglichst früh den Support mit deiner Buchungsnummer. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Anbieter und vom Zeitpunkt der Fahrt ab.

Ja. Die verfügbaren Angebote werden mit dem jeweils hinterlegten Festpreis angezeigt. Der Preis gilt für die ausgewählte Strecke, Richtung, Fahrzeugklasse und die angegebenen Kapazitätsgrenzen.

Es werden nur aktive und freigegebene Anbieter angezeigt, die den gewählten Flughafen, die Richtung und dein konkretes Abhol- oder Zielgebiet bedienen. Zusätzlich müssen Fahrzeug, Personen- und Gepäckkapazität passen.

Der Preis umfasst den gebuchten Transfer gemäß der Angebotsbeschreibung. Zusatzleistungen, Wartezeiten oder besondere Wünsche können je nach Anbieter gesondert geregelt sein. Hinweise dazu erhältst du in der Buchungsbestätigung oder direkt vom Anbieter.

Angebote werden beim Absenden der Buchung erneut serverseitig geprüft. Wird ein Preis pausiert, ein Servicegebiet geändert oder ist die Kapazität nicht mehr passend, muss ein aktuelles Angebot ausgewählt werden.

FlugTransfer bietet deutsche Verkehrsflughäfen mit Linien- oder Charterverkehr sowie ausgewählte Regionalflughäfen an. In der Flughafenübersicht kannst du einen Flughafen auswählen und die verfügbaren Fahrten in seinem Umkreis ansehen.

Jeder Anbieter kann festlegen, von welchen Flughäfen und in welchem Radius er fährt. Die Plattform berücksichtigt diese Zuordnung automatisch bei der Angebotssuche.

Ja. Ein Anbieter kann je Flughafen und je Richtung unterschiedliche Servicegebiete hinterlegen. Deshalb kann die Verfügbarkeit je nach Abholadresse und Fahrtrichtung variieren.

Dann wird der Anbieter nicht als buchbares Angebot angezeigt. Bitte prüfe, ob ein anderer Anbieter verfügbar ist, oder wende dich direkt an den Support.

Je nach Konfiguration kannst du per Kreditkarte, PayPal oder Klarna über Stripe bezahlen. Ist Stripe im lokalen Testbetrieb nicht konfiguriert, wird die Buchung als Demo-Zahlung verarbeitet und entsprechend gekennzeichnet.

Die Buchung wird nach erfolgreicher Zahlung bestätigt. Bei einer Stripe-Zahlung gilt die Bestätigung erst nach erfolgreicher Rückmeldung von Stripe. Im Demo-Modus wird die lokale Zahlung direkt als bestätigt gespeichert.

Ja. Nach erfolgreicher Buchung wird ein digitales Transferticket mit Buchungsnummer, Strecke, Datum, Uhrzeit, Anbieter, Fahrzeug, Preis und Zahlungsstatus erzeugt. Du kannst es über die Bestätigungsseite öffnen und drucken.

Prüfe zuerst den Spam- oder Werbeordner. Deine Buchungsnummer und das Ticket kannst du weiterhin auf der Bestätigungsseite aufrufen. Wenn der E-Mail-Versand nicht aktiv ist, wende dich mit deiner Buchungsnummer an den Support.

Eine Stornierung ist abhängig von der jeweiligen Stornofrist und dem Status der Buchung. Nutze den Kontakt zum Support und nenne deine Buchungsnummer. Eine Erstattung erfolgt nach den geltenden Bedingungen.

Informiere den Anbieter so früh wie möglich über die Kontaktdaten in deiner Buchungsbestätigung. Ob und in welchem Umfang eine Anpassung möglich ist, richtet sich nach den Bedingungen des Anbieters.

Die Abholadresse und die Flughafendaten stehen auf dem Transferticket. Bei Abholung am Flughafen können zusätzliche Terminal- oder Treffpunktinformationen in der Bestätigung beziehungsweise durch den Anbieter mitgeteilt werden.

Die Gepäckgrenze steht beim jeweiligen Fahrzeugangebot. Überschreitungen können dazu führen, dass das Fahrzeug nicht geeignet ist. Gib deshalb die tatsächliche Gepäckmenge bereits bei der Suche an.

Im Kundenkonto kannst du deine Bestellungen, Tickets und Zahlungsstatus zentral einsehen. Gastbuchungen bleiben möglich und können später mit Buchungsnummer, E-Mail-Adresse und Ticket-Token übernommen werden.

Anbieter können sich über die Anbieterregistrierung mit Unternehmensdaten, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Telefon und Passwort anmelden. Das Konto wird zunächst geprüft und erst nach Freigabe durch den Administrator für das Portal aktiviert.

Die Anbieter legen ihre eigenen Festpreise, Fahrzeuge und Servicegebiete fest. FlugTransfer prüft die Angaben technisch und kann Angebote aktivieren, pausieren oder deaktivieren. Die Plattform berechnet die konfigurierte Provision je Buchung.

Der Anbieteranteil wird nach erfolgreicher Zahlung und abgeschlossener Fahrt als auszahlbarer Betrag gespeichert. Bevorzugt wird Stripe Connect verwendet. Falls Connect nicht aktiv ist, kann der Administrator eine manuelle Auszahlung nach den hinterlegten Auszahlungsdaten durchführen.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit sie für Buchung, Zahlung, Kundenkonto und Kundenservice erforderlich sind. Details findest du in der Datenschutzerklärung. Zugangsdaten werden nicht im Klartext gespeichert.

Nein. Auszahlungsdaten werden nur für die Abwicklung verwendet und in Listen, Exporten und Protokollen maskiert beziehungsweise geschützt dargestellt.

Die Vorschläge basieren auf OpenStreetMap-Daten und dem Geocoder Photon. Die Nutzung wird auf der Buchungsseite mit der vorgesehenen Attribution kenntlich gemacht. Eine manuelle Adresse bleibt möglich, für die Radiusprüfung ist jedoch eine erfolgreiche Geocodierung erforderlich.